Em um mundo tão competitivo, a melhoria contínua de indústrias e serviços se torna uma necessidade. Assim, esse curso é voltado para pessoas que objetivem trocar, compartilhar saberes e vivências sobre como melhorar os processos de uma indústria e/ou serviço. Esse curso objetiva apresentar ao participante os principais conhecimentos e ferramentas relativos ao estudo de tempos e movimentos em quatro partes: (1) Eficiência de fluxo: abordagem lean para aumentar a eficiência de processos físicos e digitais; (2) Ferramentas para análise do fluxo: gráfico de fluxo do processo, mapofluxograma de processo e mapa de fluxo de valor; (3) Ferramentas para análise das operações em função do tempo: gráficos de atividade e gráficos homem-máquina; e (4) Procedimentos de medição: cronoanálises, sistemas predeterminados de tempo e amostragem do trabalho (work sampling). O curso é presencial sendo dividido em 5 encontros, de 3 horas cada.